প্রাইভেসি পলিসি

NexStep Digital ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই পেজে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, ল্যান্ডিং পেজ সার্ভিস এবং AI চ্যাটবট সার্ভিস ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সাইট বা সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার করার সময় আপনার দেওয়া তথ্য:

• আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা
• নির্বাচিত প্যাকেজ/সার্ভিসের নাম ও মূল্য
• পেমেন্ট মেথড (COD, bKash বা Nagad) এবং বিকাশ/নগদে পেমেন্ট করলে যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন সেই নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি (TrxID)

AI চ্যাটবট ফ্রি ট্রায়ালের জন্য Facebook কানেকশন:

• আপনি যে Facebook পেজটি কানেক্ট করতে অনুমতি দেন তার পেজ আইডি, পেজের নাম এবং সেই পেজের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস টোকেন
• চ্যাটবট চালু থাকলে আপনার পেজে আসা কাস্টমারদের মেসেজ ও তার উত্তর (শুধুমাত্র অটো-রিপ্লাই ও অর্ডার সংগ্রহের কাজে ব্যবহারের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, IP অ্যাড্রেস, ভিজিটের সময় ও কোন পেজ দেখেছেন — এসব সাধারণ ভিজিটর তথ্য
• Facebook Pixel এর মাধ্যমে পেজ ভিউ ও অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার ইভেন্ট
• সাইট দ্রুত লোড করার জন্য আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে রাখা সাইটের কন্টেন্ট ক্যাশ

আমরা আপনার বিকাশ/নগদ PIN, OTP, ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনোই চাই না এবং সংগ্রহ করি না।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রসেস, কনফার্ম ও ডেলিভারি করতে
• অর্ডার বা সার্ভিস সংক্রান্ত বিষয়ে ফোনে বা মেসেজে যোগাযোগ করতে
• আপনার Facebook পেজে AI চ্যাটবট সেটআপ ও পরিচালনা করতে
• পেমেন্ট যাচাই করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে
• টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে এবং সাইট ও সার্ভিসের মান উন্নত করতে
• Facebook বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে (Meta Pixel)

৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। সার্ভিস চালানোর জন্য নিচের বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সিস্টেমে তথ্য সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে:

• Cloudflare — ওয়েবসাইট হোস্টিং এবং অর্ডার ডাটাবেস
• Google Firebase — সাইটের কন্টেন্ট ও অ্যাডমিন সিস্টেম
• Meta (Facebook) — Facebook পেজ কানেকশন, মেসেঞ্জার চ্যাটবট এবং Pixel

এছাড়া আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আমাদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে Facebook Pixel এবং ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ও সাইট ডেটা বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা HTTPS এবং নির্ভরযোগ্য ক্লাউড সেবা ব্যবহার করি এবং অ্যাডমিন প্যানেলে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তির প্রবেশাধিকার রাখি। তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য আদান-প্রদানই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

অর্ডার, সাপোর্ট ও হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে যতদিন দরকার, অথবা আইনি প্রয়োজনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এরপর তা মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

৭. আপনার অধিকার

• আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে বলা
• যেকোনো সময় Facebook পেজ কানেকশন প্রত্যাহার করা

৮. ডেটা ডিলিট / Facebook কানেকশন বাতিলের নিয়ম

আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বা চ্যাটবট সার্ভিস বন্ধ করতে চাইলে নিচের যোগাযোগ নম্বরে কল/মেসেজ করে অথবা ইমেইলে আপনার নাম ও কানেক্ট করা Facebook পেজের নাম জানান। আমরা যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য ও পেজের অ্যাক্সেস টোকেন আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেব।

এছাড়া আপনি নিজেও Facebook-এ Settings → Business Integrations (বা Apps and Websites) থেকে আমাদের অ্যাপের অ্যাক্সেস সরিয়ে দিতে পারেন।

৯. শিশুদের তথ্য

আমাদের সার্ভিস ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য তৈরি নয়। জেনেশুনে আমরা শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কোনো তথ্য আমাদের কাছে এসে গেছে বলে মনে হলে জানালে আমরা তা মুছে ফেলব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের সাইটে Facebook বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেসব সাইটের প্রাইভেসি পলিসির ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

১১. পলিসি পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন করলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন পলিসি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ

এই পলিসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
NexStep Digital
ওয়েবসাইট: nexstepdigital.online
ইমেইল: [email protected]
ফোন / WhatsApp: 01736039484